রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hk55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার কতটুকু এবং আমরা সেটা কীভাবে রক্ষা করি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের সুযোগ
hk55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সব অনুরোধ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে করতে হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — তথ্য বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ এখানেই করুন

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করুন

ডেটা নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা পরীক্ষা করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

সব তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ প্রতিটি সংযোগে এটি সক্রিয় থাকে

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনেও এই যাচাই প্রযোজ্য

তথ্য ধারণের সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইনি নির্দেশনা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লগইন সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং খুললে নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেখা যাবে। কোনো তথ্য আপডেট করতে হলে সেখান থেকেই করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে এবং কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে এটি আপনার পছন্দ — ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে পরিচয় যাচাই করার পরেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।